服务支持

中健云康提供 3 种下单方式，所有订单均可在线查询物流发运信息：

(a) 客户COMS系统（推荐）：登录https://tms.concare.cn/coms自助下单。订单直达中健云康独角鲸物流管理平台，减少录单转述偏差，订单信息自动留存、进度实时可查。

(b) 微信一键下单：关注"中健云康"服务号，或在对接口微信群内下单，手机随时随地可操作，由专属客服快速受理。

(c) 邮件下单：填写《订单需求表》（可向对接销售/客服索取），发送至order@concare.cn。

尚未开通客户账号的客户，请联系对接的销售人员或客服协助开通，客服热线 4000-526-520。请提前下单，以便我们为您匹配专业温控包装方案。

请向与您对接的销售人员或客服人员提交申请。账号开通后，即可使用客户 OMS 系统与微信公众号自助下单，并实时查询物流发运信息。

您的货物需匹配专业保温箱、冰排、温度计及包装耗材，建议至少提前 1 个工作日下单；涉及特殊温区、大批量或跨省调度的订单，建议提前 2-3 个工作日，以便我们为您预留包装与温控方案。